अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरा ऑर्डर कहाँ है?
प्रोसेसिंग का समय 1-10 कार्य दिवस है। एक बार ऑर्डर शिप होने के बाद, आपकी लोकेशन और चुनी गई शिपिंग विधि के आधार पर डिलीवरी में 1-4 कार्य दिवस लगेंगे। कढ़ाई वाले आइटमों के उत्पादन के लिए अतिरिक्त समय लगता है।
स्टोर से पिकअप वाले ऑर्डर में कितना समय लगता है?
सभी आइटम उपलब्ध होने के बाद, स्टोर से पिकअप वाले ऑर्डर आमतौर पर 1 घंटे में तैयार हो जाते हैं।
यदि आइटम उपलब्ध नहीं हैं, तो ऑर्डर 7-14 कार्य दिवसों में तैयार होगा।
यदि आपको कढ़ाई चाहिए, तो कृपया प्रोसेसिंग के लिए अतिरिक्त समय दें।
एक बार ऑर्डर तैयार हो जाने पर, आपको ईमेल या टेक्स्ट नोटिफिकेशन मिलेगा।
मैं अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक कर सकता हूँ?
आप अपना ऑर्डर यहाँ ट्रैक कर सकते हैं।
मैं कस्टमर सर्विस से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
यदि आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमें यहाँ ईमेल भेजें। हम जल्द से जल्द आपसे संपर्क करेंगे।
हम एक बहुत छोटी टीम हैं और वर्तमान में बहुत बड़ी संख्या में पूछताछ का सामना कर रहे हैं, इसलिए कृपया जवाब के लिए कम से कम 72 घंटे का समय दें।
कृपया ध्यान दें, हमारी कस्टमर सर्विस टीम सोमवार से शुक्रवार तक काम करती है।
प्री-ऑर्डर आइटमों के लिए शिपिंग की समय-सीमा क्या है?
प्री-ऑर्डर आइटम वाले सभी ऑर्डर प्री-ऑर्डर किए गए उत्पाद पर दी गई शिपिंग तिथि के अनुसार शिप किए जाएंगे। यह तिथि उत्पाद पृष्ठ पर पाई जा सकती है। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी प्री-ऑर्डर नीति पढ़ें।
क्या मैं ऑर्डर देने के बाद उसे रद्द कर सकता हूँ?
हाँ, ऑर्डर देने के 1 घंटे के भीतर ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं। कृपया हमें यहाँ ईमेल भेजें।
1 घंटे की समय-सीमा के बाद, सभी ऑर्डर प्रोसेसिंग और शिपमेंट की तैयारी के लिए आगे बढ़ जाते हैं, जिससे उन्हें रद्द करना संभव नहीं होता।
अगर मेरा ऑर्डर आ गया है और मेरा आइटम क्षतिग्रस्त है या मुझे गलत आइटम मिले हैं तो मैं क्या कर सकता हूँ?
कृपया प्राप्त होने पर अपने ऑर्डर की जाँच करें और 7 दिनों के भीतर यहाँ हमसे संपर्क करें ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और उसे ठीक कर सकें।
क्या आप थोक ऑर्डर लेते हैं?
हाँ, हम लेते हैं, कृपया यहाँ थोक ऑर्डर विशेषज्ञ से संपर्क करें।
क्या आप थोक बिक्री करते हैं?
नहीं, हम इस समय कोई थोक बिक्री नहीं करते हैं।
अगर मेरा पैकेज भेजने वाले को वापस कर दिया गया है तो मैं क्या कर सकता हूँ?
आप इन दोनों विकल्पों में से एक चुन सकते हैं:
- रिफंड: आपके लौटाए गए पैकेज की प्राप्ति के 15 कार्य दिवसों के भीतर, हम आपकी मूल भुगतान विधि में किसी भी शिपिंग शुल्क को छोड़कर आइटम की लागत का स्वचालित रूप से रिफंड करेंगे।
- अतिरिक्त शिपिंग लागत पर पुनः शिपिंग: हमसे संपर्क करें और फिर हम आपको पुष्टि भेजेंगे कि आपका अनुरोध प्राप्त हो गया है। हालाँकि, हमें आपका लौटाया गया पैकेज प्राप्त करने और पुनः शिपिंग की तैयारी करने में कुछ दिन लगेंगे। अतिरिक्त शिपिंग लागत का भुगतान आपके ईमेल पर भेजे गए लिंक के माध्यम से करना होगा। एक बार शिपिंग लागत का भुगतान हो जाने के बाद, हम आपका आइटम शिप करेंगे।
अगर मैंने गलत शिपिंग पता दर्ज किया है तो क्या करूँ?
यदि आपने अपने ऑर्डर पर गलत शिपिंग पता दर्ज किया है, तो कृपया हमें यहाँ ईमेल भेजें ताकि हम आपका शिपिंग पता अपडेट कर सकें।
हम आपका शिपिंग पता तभी बदल सकते हैं जब पैकेज को अभी तक ट्रैकिंग नंबर नहीं दिया गया हो।
एक बार आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, दुर्भाग्य से पैकेज को वापस पाने के लिए हम कुछ नहीं कर सकते।
अगर मुझे अपना पैकेज नहीं मिल रहा है तो क्या होगा?
इस वेबसाइट पर ऑर्डर किए गए सभी सामान के नुकसान का जोखिम और स्वामित्व उस समय आपके पास चला जाता है जब शिपिंग कैरियर द्वारा सामान डिलीवर किया जाता है। कृपया कैरियर से संपर्क करें।
क्या आप रिटर्न/एक्सचेंज की सुविधा देते हैं?
हाँ, हम डिलीवरी के बाद 14 दिनों की अवधि में रिटर्न की सुविधा देते हैं। कृपया हमारी रिटर्न नीति और निर्देश यहाँ देखें।
हम इस समय अपनी वेबसाइट के माध्यम से एक्सचेंज की सुविधा नहीं देते हैं। बस अपना आइटम वापस करें, और प्रोसेस होने के बाद, हम आपको स्टोर क्रेडिट जारी करेंगे जिसका उपयोग आप उसके बदले जो आइटम चाहते हैं, उसके लिए कर सकते हैं।